Unternehmensberatung, Mediation und Konfliktmanagement
Mediation ist eine auf Freiwilligkeit der Parteien beruhende Tätigkeit, bei der ein fachlich ausgebildeter, neutraler Vermittler (Mediator) mit anerkannten Methoden die Kommunikation zwischen den Parteien systematisch mit dem Ziel fördert, eine von den Parteien selbst verantwortete Lösung ihres Konfliktes zu ermöglichen. (§ 1 Abs. 1 des Bundesgesetzes über Mediation in Zivilrechtssachen, BGBl. I Nr.29/2003)
Grundprinzip in Beratung und Mediation: Lösungsorientierung im System
"Der Mensch kennt die Lösung seines Problems, er weiß nur nicht, dass er sie kennt." (Milton Erickson)
Merkmale der Mediation
Eigenverantwortlichkeit der Medianden für die Lösung
Ergebnisoffenheit
Freiwilligkeit
Verschwiegenheit (§ 320 Z 4 ZPO, § 157 Abs 1 Z 3 StPO und §18 ZivMediatG)
Vertraulichkeit
Allparteilichkeit des Mediators/der Mediatorin
Vergleichsmöglichkeit gem. § 433 a ZPO
 | Was bringt mir Mediation? Booklet_Was_bringt_mir_Mediation.pdf (295.13KB) |
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Einsatzbereiche in Unternehmen bzw. Organisationen (Auswahl)
Sachkonflikte
Grundsatzfragen
Strategiekonflikte
Verteilungskonflikte
Beziehungskonflikte
Ablauf des Mediationsverfahrens
Phase 0: Vorgespräch(e) und Analyse der Situation
Phase 1: Eröffnung der Mediation
Phase 2: Bestandsaufnahme der Sichtweisen
Phase 3: Erforschen der Interessen, Bedürfnisse und Gefühle
Phase 4: Entwickeln/Bewerten von Lösungen
Phase 5: Vereinbarung
Phase 6: Nachsorge
Techniken und Methoden (Auswahl)
Aktives Zuhören
(Systemische) Fragetechniken
Wunderfrage
Doppeln
Kontrollierter Dialog
Stuhltausch
Klärungshilfe
Erhellen von blinden Flecken
Analyse von Teufelskreisen
Englische Debatte
Rollenspiel
Feldherrenhügel
Einsatzgebiete
Konflikte in bzw. zwischen Unternehmen (NGO/NPO)
Konflikte zwischen Unternehmen und Kunden/Kundinnen / Anrainern / Behörden ..
Politik und öffentliche Verwaltung
Umwelt / Gentechnik
Familie / Partnerschaft / Übergabe / Nachfolge / Erbschaft
Schule / Bildung / Universität / Hochschule
Nachbarschaft / Vereine / Verbände
Entzug von Licht und Luft (Nachbarschaft)
Und viele andere ...
Investition
Honorar (Stundensatz) nach Vereinbarung.